Aan de slag met Manisma
Aanmelden
Open app.manisma.com en meld je aan met je e-mailadres en wachtwoord. Een nieuwe proefaccount ontvangt eerst een e-mail met een link om een wachtwoord in te stellen. Controleer ook de spamfolder wanneer die e-mail niet direct zichtbaar is.
Na het aanmelden opent Manisma de juiste startpagina voor je rol:
- Admin, Planner en Office starten in de kantooromgeving.
- Technician start op Mijn dag.
Via Instellingen kan iedere gebruiker naam, telefoonnummer, taal en wachtwoord beheren. De zijbalk kan op desktop worden ingeklapt; Manisma onthoudt die keuze.
Manisma op je telefoon installeren
Je kunt Manisma als app op het beginscherm van je telefoon zetten. Op iPhone: open de app in Safari, tik op Delen en kies Zet op beginscherm. Op Android: open de app in Chrome en kies App installeren. De app opent daarna schermvullend, net als een gewone app.
De techniekerapp blijft ook zonder bereik werken nadat je hem één keer online hebt geopend en aangemeld; zie de Techniekerhandleiding voor offline werken en synchroniseren.
Aanbevolen eerste configuratie
Een Admin stelt de organisatie bij voorkeur in deze volgorde in:
- Open Beheer → Bedrijfsgegevens en vul bedrijfsnaam, contactgegevens, btw-nummer, logo, bedrijfsadres en werkplaatsadres in.
- Stel de nummerprefixen voor klanten en opdrachten in.
- Open Beheer → Planningsinstellingen en stel werkdag, standaardduur, marge, reisbuffer en planningshorizon in.
- Maak onder Taaktypes, Vaardigheden en Materialen de catalogi aan.
- Voeg techniekers toe, koppel hun vaardigheden en stel vaste werkuren en start-/eindlocaties in.
- Configureer onder E-mailinstellingen de SMTP-gegevens en stuur een testmail.
- Maak gebruikersaccounts aan en geef iedere gebruiker de minimale benodigde rol.
Basisgegevens
Klanten
Een klant kan particulier of zakelijk zijn en bevat een klantnummer, naam, e-mail, telefoon, btw-nummer, status en notities. Op de klantdetailpagina beheer je contactpersonen en één of meer serviceadressen. Dezelfde pagina toont gekoppelde opdrachten en een compacte historie van bezoeken, materialen en open punten.
Techniekers
Een techniekerrecord bevat contactgegevens, actieve status, vaardigheden, werkdagen, werkuren en route-instellingen. Een Admin kan er een login aan koppelen. Het techniekerrecord en het gebruikersaccount zijn twee verschillende zaken: zonder gekoppelde login kan de technieker niet zelf aanmelden.
Opdrachten
Een opdracht bevat onder andere klant, serviceadres, taaktype, titel, omschrijving, prioriteit, verwachte duur, vereiste vaardigheden, vereist aantal techniekers en planning. Nieuwe opdrachten krijgen automatisch een leesbaar volgnummer wanneer geen nummer wordt opgegeven.
De normale levenscyclus is:
ongepland → gepland/toegewezen → onderweg → aangekomen → bezig → voltooid
Afwijkende eindtoestanden zijn onder meer onvolledig, herplanning vereist, geannuleerd en gefactureerd.
Veilig werken
- Deel geen accounts; maak voor iedere medewerker een eigen login.
- Geef alleen Admin-rechten aan personen die gebruikers, sleutels en facturatie mogen beheren.
- Bewaar een API-sleutel of webhooksecret onmiddellijk in een wachtwoordmanager. Geheimen worden na creatie niet opnieuw getoond.
- Plaats klantnamen of persoonsgegevens niet in de vrije tekst met AI-planningsregels.