Premiers pas avec Manisma

Connexion

Ouvrez app.manisma.com et connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Un nouveau compte d’essai reçoit d’abord un e-mail contenant un lien pour définir un mot de passe. Vérifiez également le dossier de courrier indésirable si cet e-mail n’apparaît pas immédiatement.

Après la connexion, Manisma ouvre la page de démarrage adaptée à votre rôle :

• Admin, Planner et Office démarrent dans l’environnement bureau.
• Technician démarre sur Mon planning.

Via Paramètres, chaque utilisateur peut gérer son nom, son numéro de téléphone, sa langue et son mot de passe. La barre latérale peut être repliée sur ordinateur ; Manisma mémorise ce choix.

Installer Manisma sur votre téléphone

Vous pouvez placer Manisma comme application sur l’écran d’accueil de votre téléphone. Sur iPhone : ouvrez l’application dans Safari, appuyez sur Partager et choisissez Ajouter à l’écran d’accueil. Sur Android : ouvrez l’application dans Chrome et choisissez Installer l’application. L’application s’ouvre ensuite en plein écran, comme une application classique.

L’application technicien continue de fonctionner même sans connexion après que vous l’ayez ouverte et connectée en ligne une fois ; voir le Manuel du technicien pour le travail hors ligne et la synchronisation.

Configuration initiale recommandée

Un Admin configure de préférence l’organisation dans cet ordre :

1. Ouvrez Administration → Informations sur l’entreprise et renseignez le nom de la société, les coordonnées, le numéro de TVA, le logo, l’adresse de la société et l’adresse de l’atelier.
2. Définissez les préfixes de numérotation pour les clients et les ordres.
3. Ouvrez Administration → Paramètres de planification et définissez la journée de travail, la durée par défaut, la marge, le tampon de trajet et l’horizon de planification.
4. Créez les catalogues sous Types de tâche, Compétences et Matériaux.
5. Ajoutez des techniciens, associez leurs compétences et définissez les horaires fixes ainsi que les lieux de départ/arrivée.
6. Configurez sous Paramètres e-mail les données SMTP et envoyez un e-mail de test.
7. Créez les comptes utilisateurs et attribuez à chacun le rôle minimal requis.

Données de base

Clients

Un client peut être particulier ou professionnel et comporte un numéro de client, un nom, un e-mail, un téléphone, un numéro de TVA, un statut et des notes. Sur la page de détail du client, vous gérez les contacts et une ou plusieurs adresses de service. La même page affiche les ordres associés et un historique compact des visites, des matériaux et des points ouverts.

Techniciens

Un enregistrement de technicien contient les coordonnées, le statut actif, les compétences, les jours de travail, les horaires et les paramètres d’itinéraire. Un Admin peut y associer un login. L’enregistrement du technicien et le compte utilisateur sont deux choses distinctes : sans login associé, le technicien ne peut pas se connecter lui-même.

Ordres

Un ordre contient notamment le client, l’adresse de service, le type de tâche, le titre, la description, la priorité, la durée prévue, les compétences requises, le nombre requis de techniciens et le planning. Les nouveaux ordres reçoivent automatiquement un numéro d’ordre lisible lorsqu’aucun numéro n’est fourni.

Le cycle de vie normal est :

non planifié → planifié/assigné → en route → arrivé → en cours → terminé

Les états finaux divergents comprennent notamment incomplet, reprogrammation requise, annulé et facturé.

Travailler en toute sécurité

• Ne partagez pas les comptes ; créez un login distinct pour chaque collaborateur.
• N’accordez les droits Admin qu’aux personnes autorisées à gérer les utilisateurs, les clés et la facturation.
• Conservez immédiatement une clé API ou un secret de webhook dans un gestionnaire de mots de passe. Les secrets ne sont plus affichés après leur création.
• Ne placez pas de noms de clients ni de données personnelles dans le texte libre des règles de planification IA.