Per iniziare con Manisma
Accesso
Apri app.manisma.com e accedi con la tua e-mail e password. Un nuovo account di prova riceve prima un’e-mail con un link per impostare una password. Controlla anche la cartella spam se l’e-mail non è immediatamente visibile.
Dopo l’accesso, Manisma apre la pagina iniziale corretta per il tuo ruolo:
- Admin, Planner e Office iniziano nell’ambiente ufficio.
- Technician inizia su Mia pianificazione.
In Impostazioni ogni utente può gestire nome, numero di telefono, lingua e password. La barra laterale può essere compressa su desktop; Manisma ricorda la scelta.
Installare Manisma sul telefono
Puoi aggiungere Manisma come app nella schermata iniziale del telefono. Su iPhone: apri l’app in Safari, tocca Condividi e scegli Aggiungi alla schermata Home. Su Android: apri l’app in Chrome e scegli Installa app. L’app si aprirà poi a schermo intero, come una normale app.
L’app del tecnico continua a funzionare anche senza copertura dopo che è stata aperta e vi si è effettuato l’accesso online almeno una volta; vedi la Guida per il tecnico per il funzionamento offline e la sincronizzazione.
Configurazione iniziale consigliata
Un Admin configura idealmente l’organizzazione in questo ordine:
- Apri Gestione → Dati aziendali e inserisci ragione sociale, recapiti, numero di partita IVA, logo, indirizzo dell’azienda e indirizzo dell’officina.
- Imposta i prefissi numerici per clienti e commesse.
- Apri Gestione → Impostazioni di pianificazione e imposta giornata lavorativa, durata predefinita, margine, buffer di viaggio e orizzonte di pianificazione.
- Crea i cataloghi in Tipi di attività, Competenze e Materiali.
- Aggiungi i tecnici, collega le loro competenze e imposta gli orari di lavoro fissi e le località di partenza/arrivo.
- Configura in Impostazioni e-mail i dati SMTP e invia un’e-mail di prova.
- Crea gli account utente e assegna a ciascun utente il ruolo minimo necessario.
Dati di base
Clienti
Un cliente può essere privato o aziendale e contiene un codice cliente, nome, e-mail, telefono, numero di partita IVA, stato e note. Nella pagina di dettaglio del cliente gestisci i contatti e uno o più indirizzi di servizio. La stessa pagina mostra le commesse collegate e una cronologia compatta di visite, materiali e punti aperti.
Tecnici
Un record tecnico contiene recapiti, stato attivo, competenze, giornate lavorative, orari di lavoro e impostazioni di percorso. Un Admin può collegarvi un login. Il record del tecnico e l’account utente sono due cose diverse: senza un login collegato, il tecnico non può accedere autonomamente.
Commesse
Una commessa contiene, tra l’altro, cliente, indirizzo di servizio, tipo di attività, titolo, descrizione, priorità, durata prevista, competenze richieste, numero di tecnici richiesti e pianificazione. Le nuove commesse ricevono automaticamente un numero progressivo leggibile quando non ne viene fornito uno.
Il ciclo di vita normale è:
non pianificata → pianificata/assegnata → in viaggio → arrivato → in corso → completata
Gli stati finali anomali includono incompleta, richiede riprogrammazione, annullata e fatturata.
Lavorare in sicurezza
- Non condividere gli account; crea un login dedicato per ciascun dipendente.
- Concedi i diritti di Admin solo alle persone che devono gestire utenti, chiavi e fatturazione.
- Conserva immediatamente una chiave API o un secret webhook in un gestore di password. I segreti non vengono mostrati di nuovo dopo la creazione.
- Non inserire nomi di clienti o dati personali nel testo libero delle regole di pianificazione IA.