Primeiros passos com o Manisma

Login

Abra app.manisma.com e faça login com seu e-mail e senha. Uma nova conta de avaliação recebe primeiro um e-mail com um link para definir uma senha. Verifique também a pasta de spam caso esse e-mail não apareça imediatamente.

Após o login, o Manisma abre a página inicial adequada para a sua função:

• Admin, Planner e Office iniciam no ambiente de escritório.
• Technician inicia em Minha agenda.

Em Configurações, cada usuário pode gerenciar nome, número de telefone, idioma e senha. A barra lateral pode ser recolhida no desktop; o Manisma lembra dessa escolha.

Instalar o Manisma no celular

Você pode adicionar o Manisma como aplicativo na tela inicial do seu celular. No iPhone: abra o aplicativo no Safari, toque em Compartilhar e escolha Adicionar à tela de início. No Android: abra o aplicativo no Chrome e escolha Instalar aplicativo. O aplicativo será aberto em tela cheia, como um aplicativo comum.

O aplicativo do técnico também continua funcionando sem conexão depois de você abri-lo e fazer login uma vez online; consulte o Manual do técnico para operação offline e sincronização.

Configuração inicial recomendada

Um Admin normalmente configura a organização nesta ordem:

1. Abra Administração → Dados da empresa e preencha o nome da empresa, dados de contato, número de CNPJ/IVA, logotipo, endereço da empresa e Endereço da oficina.
2. Defina os prefixos de numeração para clientes e ordens de serviço.
3. Abra Administração → Configurações de planejamento e defina o dia de trabalho, duração padrão, margem, buffer de deslocamento e horizonte de planejamento.
4. Crie os catálogos em Tipos de tarefa, Habilidades e Materiais.
5. Adicione técnicos, associe suas habilidades e defina horários fixos de trabalho e locais de início/fim.
6. Em Configurações de e-mail, configure os dados de SMTP e envie um e-mail de teste.
7. Crie contas de usuários e atribua a cada usuário a função mínima necessária.

Dados básicos

Clientes

Um cliente pode ser pessoa física ou jurídica e contém um número de cliente, nome, e-mail, telefone, número de CNPJ/IVA, status e observações. Na página de detalhes do cliente, você gerencia os contatos e um ou mais endereços de serviço. A mesma página mostra as ordens de serviço vinculadas e um histórico compacto de visitas, materiais e pontos em aberto.

Técnicos

Um registro de técnico contém dados de contato, status ativo, habilidades, dias de trabalho, horários de trabalho e configurações de rota. Um Admin pode associar um login a ele. O registro do técnico e a conta de usuário são coisas diferentes: sem um login vinculado, o técnico não consegue fazer login por conta própria.

Ordens de serviço

Uma ordem de serviço contém, entre outros, cliente, endereço de serviço, tipo de tarefa, título, descrição, prioridade, duração prevista, habilidades exigidas, número de técnicos necessários e planejamento. Novas ordens de serviço recebem automaticamente um número sequencial legível quando nenhum número é informado.

O ciclo de vida normal é:

não planejada → planejada/atribuída → a caminho → cheguei → em execução → concluída

Os estados finais alternativos incluem incompleta, replanejamento necessário, cancelada e faturada.

Trabalho seguro

• Não compartilhe contas; crie um login individual para cada colaborador.
• Conceda permissões de Admin apenas a pessoas que possam gerenciar usuários, chaves e Faturamento.
• Guarde imediatamente uma Chave de API ou um segredo de webhook em um gerenciador de senhas. Os segredos não são exibidos novamente após a criação.
• Não coloque nomes de clientes ou dados pessoais no texto livre das regras de planejamento de IA.