Manualul tehnicianului

Planificarea mea

După autentificare se deschide Planificarea mea. Alegeți o dată pentru a vedea sarcinile atribuite. Fiecare cartelă afișează cele mai importante informații despre client, adresă, oră și stare. Acolo unde este posibil, vedeți și timpul de deplasare de la oprirea anterioară și ora estimată de sosire. O notificare strâns înseamnă că planificarea actuală conține puțin sau deloc timp de deplasare.

Dacă nu vedeți sarcini, verificați împreună cu un Admin dacă contul dumneavoastră de utilizator este asociat cu înregistrarea corectă de tehnician.

Executarea unei sarcini

Deschideți sarcina și urmați butoanele în ordine:

1. Plecare pune starea pe „pe drum”. Când e-mailul este configurat corect, clientul poate primi o notificare unică.
2. Sosit înregistrează că sunteți la locație.
3. Începe pornește execuția și înregistrează ora reală de începere.
4. Finalizare deschide formularul de finalizare.

Utilizați adresa pentru a naviga sau copiați-o când folosiți o altă aplicație de navigare. Citiți înainte de începere descrierea sarcinii, competențele necesare, informațiile interne de execuție și eventualele detalii despre client.

Echipamente și manuale

Deschideți Echipamente și manuale în navigarea principală pentru a consulta un manual fără a deschide o sarcină. Acest catalog este disponibil pentru fiecare rol și este doar pentru citire. Deschideți un model de echipament pentru a vedea manualul său partajat.

Într-o sarcină vedeți echipamentul asociat și vizitele recente pentru acea instalație. Completați acolo numărul de serie și data instalării echipamentului, când este necesar.

Dacă echipamentul a fost înlocuit, introduceți o dată de sfârșit. Echipamentul nu mai este oferit pentru lucrări noi, dar rămâne vizibil cu istoricul său de service.

Fotografii și materiale

În timpul lucrului puteți încărca fotografii și adăuga o legendă. Când tipul de sarcinii necesită fotografii, Manisma verifică acest lucru la finalizare. Adăugați materialele utilizate din catalogul de materiale și înregistrați cantitatea corectă. Aceste rânduri vor apărea ulterior pe sarcină și în datele bonului de lucru.

Finalizare

La finalizarea normală puteți înregistra numele clientului, o notă a clientului și o semnătură. Un tip de sarcinii poate indica necesitatea unei semnături, dar pagina actuală de finalizare blochează tehnic doar când lipsesc fotografii obligatorii. Urmați, așadar, procedura organizației dumneavoastră și înregistrați semnătura atunci când este cerută. După confirmare sunt stabilite ora de vizită și ora de sfârșit, iar sarcina primește starea Finalizată.

Nefinalizată

Alegeți Nefinalizată când lucrarea planificată nu a putut fi finalizată. Selectați un motiv, descrieți ce s-a întâmplat și menționați eventualele piese necesare. Motivele posibile includ, printre altele: piese lipsă, al doilea tehnician, specialist, client absent, lipsă de timp, problemă neașteptată sau problemă de siguranță.

Sarcina ajunge în coada de replanificare a planificatorului. Scrieți suficient de concret pentru ca planificatorul să știe ce este necesar pentru următoarea întâlnire.

Finalizare cu lucrare ulterioară

Utilizați această opțiune când lucrarea convenită este gata, dar ați descoperit lucrări noi în timpul vizitei. Vizita actuală este finalizată corect și se creează separat o solicitare de lucrare ulterioară. Planificatorul creează din aceasta o sarcină nouă. Nu utilizați această opțiune când lucrarea inițială a rămas ea însăși incompletă.

Lucrul offline

Puteți instala Manisma pe telefon ca aplicație. Pe iPhone: deschideți aplicația în Safari, atingeți Partajare și alegeți Adaugă pe ecranul principal. Pe Android: deschideți aplicația în Chrome și alegeți Instalează aplicația. Aplicația se va deschide apoi pe tot ecranul, la fel ca o aplicație obișnuită.

Pentru a putea lucra offline, trebuie să fi deschis aplicația online cel puțin o dată și să vă fi autentificat online cel puțin o dată. După aceea, ziua dumneavoastră rămâne disponibilă fără conexiune.

Ce rămâne disponibil offline. După ce ați lucrat online, puteți continua fără semnal să vizualizați vederea de ansamblu a zilei, detaliile sarcinilor, adresele și numerele de telefon. Aceste date au maximum 24 de ore. Cât timp sunteți offline, apare o bară portocalie Offline: datele pot fi învechite. Atașamentele sau fotografiile adăugate de alți utilizatori după ce ați intrat offline le veți vedea doar când reveniți online; chiar și imaginile se pot încărca doar când există conexiune.

Lucrul fără conexiune. Schimbările de stare (Plecare, Sosit, Începe), Finalizare cu semnătură și note, Nefinalizată, fotografiile și materialele funcționează și fără conexiune. Modificarea dumneavoastră este păstrată pe dispozitiv, ecranul continuă imediat, iar o bară numără câte modificări mai trebuie sincronizate.

Sincronizare. Imediat ce conexiunea revine sau vă autentificați din nou, modificările sunt trimise automat. Puteți alege și singur Sincronizați acum. Modificările care nu pot fi procesate, de exemplu pentru că drepturile s-au schimbat, rămân vizibile în bară, unde le puteți vedea și șterge.

Notificarea „pe drum”. Notificarea unică „pe drum“ către client nu este trimisă pentru o acțiune Plecare care se sincronizează mai târziu. Astfel se evită o notificare înșelătoare, trimisă prea târziu.

Reîmprospătarea datelor. În bara de sus a fiecărui ecran există un buton de reîmprospătare (săgeți circulare). Pe Planificarea mea și pe o sarcină puteți trage și în jos pentru a reîmprospăta. Datele se reîmprospătează și automat când reveniți în aplicație.

Actualizări ale aplicației. O versiune nouă a aplicației se instalează singură după ce închideți complet aplicația și o redeschideți.

Bune practici

• Actualizați starea în momentul în care pasul are loc efectiv.
• Verificați cantitățile înainte de a salva materialul.
• Fotografiați doar ce este relevant pentru sarcină.
• Puneți informațiile orientate către client în nota clientului, iar transferul tehnic în informațiile tehnicianului.
• Raportați problemele de planificare sau de cont planificatorului sau Adminului; nu încercați să deschideți o sarcină a unui coleg.
• Deschideți aplicația dimineața online, astfel încât datele să fie proaspete înainte de a pleca în zone cu semnal slab.