Instrukcja technika

Mój dzień

Po zalogowaniu otwiera się Mój dzień. Wybierz datę, aby zobaczyć przypisane zlecenia. Każda karta pokazuje najważniejsze informacje o kliencie, adresie, czasie i statusie. Tam, gdzie to możliwe, widoczny jest także czas jazdy od poprzedniego przystanku i oczekiwany czas przybycia. Powiadomienie krótki oznacza, że bieżący plan zawiera niewiele czasu na przejazd lub go nie ma.

Jeśli nie widzisz zleceń, sprawdź z Adminem, czy Twoje konto użytkownika jest podłączone do właściwego rekordu technika.

Realizacja zlecenia

Otwórz zlecenie i wykonuj przyciski w kolejności:

1. Wyjazd ustawia status na w drodze. Gdy e-mail jest poprawnie skonfigurowany, klient może otrzymać jednorazowe powiadomienie.
2. Przybycie rejestruje, że jesteś na miejscu.
3. Rozpocznij uruchamia realizację i rejestruje rzeczywisty czas rozpoczęcia.
4. Zakończ otwiera formularz zakończenia.

Użyj adresu do nawigacji lub skopiuj go, jeśli korzystasz z innej aplikacji nawigacyjnej. Przed rozpoczęciem przeczytaj opis zlecenia, wymagane umiejętności, wewnętrzne informacje o realizacji oraz ewentualne szczegóły dotyczące klienta.

Urządzenia i instrukcje

Otwórz Urządzenia i instrukcje w głównej nawigacji, aby wyszukać instrukcję bez otwierania zlecenia. Ten katalog jest dostępny dla każdej roli i tylko do odczytu. Otwórz model urządzenia, aby wyświetlić jego wspólną instrukcję.

W zleceniu widzisz połączone urządzenie i ostatnie wizyty dotyczące tej instalacji. W razie potrzeby wpisz tam numer seryjny i datę instalacji urządzenia.

Jeśli urządzenie zostało wymienione, wprowadź datę końcową. Urządzenie nie będzie już oferowane do nowych prac, ale pozostanie widoczne wraz z historią serwisową.

Zdjęcia i materiały

Podczas pracy możesz przesyłać zdjęcia i dodawać podpisy. Gdy typ zadania wymaga zdjęć, Manisma sprawdza to przy zakończeniu. Dodaj użyte materiały z katalogu materiałów i zarejestruj prawidłową ilość. Te pozycje pojawią się później na zleceniu oraz w danych zlecenia pracy.

Zakończenie

Przy normalnym zakończeniu możesz zarejestrować nazwę klienta, notatkę klienta i podpis. Typ zadania może wskazywać, że podpis jest wymagany, ale bieżąca strona zakończenia blokuje technicznie tylko w przypadku braku wymaganych zdjęć. Dlatego stosuj się do ustaleń swojej organizacji i rejestruj podpis, gdy jest wymagany. Po potwierdzeniu czas wizyty i czas końcowy zostają zapisane, a zlecenie otrzymuje status Zakończone.

Niezakończone

Wybierz Niezakończone, gdy zaplanowanej pracy nie udało się zakończyć. Wybierz powód, opisz, co się wydarzyło, i w razie potrzeby wymień potrzebne części. Możliwe powody to między innymi brakujące części, drugi technik, specjalista, nieobecny klient, brak czasu, nieoczekiwany problem lub problem bezpieczeństwa.

Zlecenie trafia do kolejki ponownego planowania planisty. Napisz wystarczająco konkretnie, aby planista wiedział, co jest potrzebne przy następnej wizycie.

Zakończenie z dalszymi pracami

Użyj tej opcji, gdy uzgodniona praca jest gotowa, ale podczas wizyty odkryto nową pracę. Bieżąca wizyta zostaje poprawnie zakończona, a osobno tworzone jest zapytanie o dalsze prace. Planista tworzy z niego nowe zlecenie. Nie używaj tej opcji, gdy pierwotna praca pozostała niezakończona.

Praca offline

Manisma możesz zainstalować na telefonie jako aplikację. Na iPhonie: otwórz aplikację w Safari, stuknij Udostępnij i wybierz Dodaj do ekranu początkowego. Na Androidzie: otwórz aplikację w Chrome i wybierz Zainstaluj aplikację. Aplikacja będzie później otwierać się na pełnym ekranie, jak zwykła aplikacja.

Aby móc pracować offline, musisz co najmniej raz otworzyć aplikację online i co najmniej raz zalogować się online. Następnie Twój dzień pozostaje dostępny bez połączenia.

Co pozostaje dostępne offline. Po pracy online możesz bez zasięgu nadal przeglądać swój przegląd dnia, szczegóły zleceń, adresy i numery telefonów. Dane te mają maksymalnie 24 godziny. Dopóki jesteś offline, widoczny jest pomarańczowy pasek Offline: dane mogą być nieaktualne. Załączniki lub zdjęcia dodane przez innych użytkowników po Twoim przejściu offline zobaczysz dopiero po przywróceniu połączenia; same obrazy mogą załadować się dopiero po odzyskaniu połączenia.

Praca bez połączenia. Zmiany statusu (Wyjazd, Przybycie, Rozpocznij), Zakończ z podpisem i notatkami, Niezakończone, zdjęcia i materiały działają również bez połączenia. Twoja zmiana jest zapisywana na urządzeniu, ekran natychmiast przechodzi dalej, a pasek pokazuje, ile zmian pozostaje do synchronizacji.

Synchronizacja. Gdy tylko połączenie zostanie przywrócone lub ponownie się zalogujesz, Twoje zmiany zostaną automatycznie wysłane. Możesz też samodzielnie wybrać Synchronizuj teraz. Zmiany, których nie można przetworzyć, na przykład dlatego, że Twoje uprawnienia uległy zmianie, pozostają widoczne na pasku, gdzie możesz je przeglądnąć i usunąć.

Powiadomienie „w drodze“. Jednorazowe powiadomienie „w drodze“ do klienta nie jest wysyłane dla Wyjazd, który synchronizuje się dopiero później. Zapobiega to mylącemu, spóźnionemu powiadomieniu.

Odświeżanie danych. Na pasku górnym każdego ekranu znajduje się przycisk odświeżania (obracające się strzałki). Na Mój dzień oraz na zleceniu możesz również przeciągnąć w dół, aby odświeżyć. Dane są odświeżane także automatycznie po powrocie do aplikacji.

Aktualizacje aplikacji. Nowa wersja aplikacji instaluje się sama po jej całkowitym zamknięciu i ponownym otwarciu.

Dobre praktyki

• Aktualizuj status w momencie, gdy dany krok faktycznie następuje.
• Sprawdź ilości przed zapisaniem materiału.
• Fotografuj tylko to, co istotne dla zlecenia.
• Informacje skierowane do klienta umieszczaj w notatce klienta, a przekaz techniczny w informacji technika.
• Problemy z planowaniem lub kontem zgłaszaj planiście lub Adminowi; nie próbuj otwierać zleceń kolegów.
• Otwórz aplikację rano online, aby dane były aktualne przed wyjazdem w miejsca o słabym zasięgu.