Rozwiązywanie problemów

Nie mogę się zalogować

• Sprawdź, czy jesteś na app.manisma.com, a nie na api.manisma.com.
• Sprawdź adres e-mail i hasło; poproś Admina o sprawdzenie statusu konta.
• Technik potrzebuje zarówno konta użytkownika, jak i powiązania z rekordem technika.
• Anulowana lub zawieszona subskrypcja może zablokować aplikację, nawet gdy login jest prawidłowy.

Brak menu Zarządzanie

Zarządzanie pojawia się tylko dla roli aplikacji Admin. Planner, Office i Technician nie widzą tego menu. Rola aplikacji Admin to nie to samo co wbudowany Directus Administrator.

Adres nie ma trasy lub czasu przejazdu

Sprawdź ulicę, numer domu, kod pocztowy, gminę i kraj. Zapisz adres ponownie lub użyj Zarządzanie → Import / Eksport → Lokalizuj adresy. Limit mapy może tymczasowo zatrzymać przetwarzanie masowe.

Zlecenie nie może być poprawnie zaplanowane

Sprawdź adres serwisowy, szacowany czas trwania, wymagane umiejętności, liczbę techników, godziny pracy, przerwy i wyjątki dat. Ostrzeżenie nie zawsze blokuje planowanie ręczne, ale AI respektuje twarde ograniczenia dostępności.

Klient nie otrzymuje e-maila

1. Sprawdź, czy e-mail jest włączony.
2. Sprawdź host SMTP, port, nazwę użytkownika, nadawcę i ustawienie secure.
3. Zapisz nowe hasło ponownie, jeśli mogło zostać zmienione; istniejące hasło nigdy nie jest ponownie wyświetlane.
4. Wyślij wiadomość testową i sprawdź spam.
5. Sprawdź, czy klient lub osoba kontaktowa ma prawidłowy adres e-mail.

Brakuje zdjęcia lub podpisu

Poczekaj na zakończenie przesyłania przed potwierdzeniem formularza. Sprawdź połączenie sieciowe i rozmiar pliku. W przypadku wymaganego artefaktu formularz powinien wskazać, czego brakuje. Zgłoś powtarzające się utraty administratorowi, aby można było sprawdzić pamięć masową i kopie zapasowe.

Widzę stare dane

Stuknij przycisk odświeżania (obracające się strzałki) na pasku górnym. Na Mój dzień oraz na zleceniu możesz również przeciągnąć w dół, aby odświeżyć. Jeśli wracasz z obszaru bez zasięgu, połącz się ponownie, aby aplikacja pobrała najnowsze dane. Dane pokazywane offline mają maksymalnie 24 godziny i są oznaczone pomarańczowym paskiem offline.

Moje zmiany offline nie zostały zsynchronizowane

1. Sprawdź połączenie; synchronizacja następuje automatycznie po powrocie online lub ponownym zalogowaniu.
2. Sprawdź pasek z liczbą oczekujących zmian i wybierz Synchronizuj teraz.
3. Zmiany, których nie można przetworzyć, pozostają na pasku; przejrzyj je tam i w razie potrzeby usuń.
4. Nie wylogowuj się niepotrzebnie, gdy czekają zmiany. Pozostają zachowane, ale najpierw zsynchronizuj, gdy jest połączenie.

Aplikacja nie pokazuje nowej wersji

Całkowicie zamknij aplikację i otwórz ją ponownie. Nowa wersja instaluje się sama po całkowitym zamknięciu i ponownym otwarciu aplikacji.

API zwraca 401 lub 403

• 401: brak nagłówka lub klucza, klucz jest błędny lub został dezaktywowany.
• 403: dodaj zakres write dla POST/PATCH. Obecne API zezwala na GET z każdym prawidłowym aktywnym kluczem; używaj read jako jasnego oznaczenia administracyjnego.
• Surowego klucza nie można odczytać; w razie wątpliwości utwórz nowy.

API zwraca 404 dla istniejącego id

API zwraca również 404, gdy rekord należy do innego tenanta. Sprawdź, czy używasz klucza właściwej organizacji i czy id pochodzi z wcześniejszej odpowiedzi tego samego klucza.

Test webhooka nie powiódł się

Sprawdź HTTPS, prawidłowy certyfikat publiczny, port 443/8443, DNS oraz szybką odpowiedź 2xx. Przekierowania i adresy prywatne są odrzucane. Zweryfikuj podpis dla surowej treści. Sprawdź log dostarczania pod kątem statusu HTTP i ostatniego błędu.

Fakturowanie blokuje dostęp

Admin otwiera Zarządzanie → Fakturowanie. Opłać zaległą płatność, zaktualizuj metodę płatności lub reaktywuj anulowaną subskrypcję. Anulowanie jest natychmiastowe. Przed końcem okresu przechowywania wykonaj pełny eksport danych, jeśli dane muszą zostać zachowane.